E’ obbligatorio comunicare il proprio orario di arrivo (whatsapp o chiamata): +39 3274235052

Orario reception: 10:00 – 12.00 / 16:00 – 19:00

Check-in: 16.00 -19.00 (abbiamo un sistema di accesso automatizzato, per cui se vengono inviati per tempo documenti e pagamento pernottamento, si può accedere in struttura senza attendere l’orario del check in)

Check-out: entro le 10.00 (al momento del check out è necessario liberare totalmente letto e armadietto, altrimenti verrà considerato check out fuori orario)

Check-out fuori orario:  il check-out fuori orario deve essere richiesto con preavviso e comporta un supplemento di 10 euro fino alle 14, 20 euro dopo le 14

Deposito bagagli: è possibile lasciare in struttura i propri bagagli gratuitamente nel giorno del check out, gli ospiti possono ritirare i bagagli nell’orario pomeridiano di reception (16:00-19:00)

Quando venire e quando andare

La tua camera sarà pronta alle 14.00. Dalle 10.00 alle 12.00 possiamo accoglierti per deposito bagagli, i tuoi bagagli sono al sicuro qui, tornerai quando la tua camera sarà pronta. E’ molto importante specificare nella prenotazione il tuo orario di arrivo in città, cercheremo di venirti incontro. E’ possibile lasciare l’ostello al mattino presto (per esempio alle 4:00 AM), facendo in modo di non dare disturbo agli altri ospiti. L’ultimo check out è alle 10.00 AM.

Opzione late Check-in

Se viaggi di notte e arrivi a qualsiasi ora dopo le 19.00 devi accordarti via mail o telefonicamente con noi per il check-in automatico. E’ possibile accedere in struttura in qualsiasi orario grazie al sistema di accesso automatizzato, solo ed esclusivamente previo pagamento anticipato ed invio dati per il check in online. Richieste speciali per check-in fuori orario in presenza richiedono un costo aggiuntivo di 15 euro, se non accordati precedentemente dalla struttura.

EXTRA:

Colazione

La colazione è servita su richiesta nella nostra living room in monoporzioni personali e singole. La nostra colazione costa € 3,5 per persona, la puoi richiedere al momento della prenotazione o al tuo arrivo presso il banco reception. E’ una colazione semplice e dolce (latte, succo di frutta, biscotti, fette biscottate, marmellata e crema di nocciola) utile per chi la mattina deve uscire di fretta. Troverai il sacchetto colazione con indicato il tuo nome e il numero di letto/stanza la mattina presto in cucina.

Caffè, thè, tisane e zucchero sono sempre disponibili in cucina gratuitamente.

Lenzuola&asciugamani

Le lenzuola e le coperte sono incluse in tutte le camere. Noleggiamo un set di tre asciugamani a € 3 (viso, doccia, ospite) se ne hai bisogno,  è preferibile richiederlo in anticipo, il pagamento avviene in struttura.

Alle richieste dell’ultima ora ovvero dopo le ore 20 (asciugamani, colazione, lucchetti) verrà aggiunto un extra di 5 euro.

Armadietti e sicurezza

Le camerate sono dotate di armadietti. Ogni letto ha un numero che corrisponde al numero del proprio letto. Puoi portare il tuo lucchetto personale o chiederne uno al momento della prenotazione, in quest’ultimo caso dovrai corrispondere una cauzione di 2 euro che ti verra’ restituita se riconsegnerai lucchetto e chiave integri al tuo check out (ore 10).

Chiavi

Se non hai possibilità di usare la chiave virtuale di accesso alla struttura, ti possiamo fornire le chiavi fisiche, dietro cauzione di 5 euro che ti verrà restituita al check out se restituirai le chiavi

Parcheggio auto&biciclette

Il parcheggio esterno è pubblico e a pagamento (1 euro all’ora dalle 8.30 alle 20.30). Siamo convenzionati con un parcheggio privato e sorvegliato, puoi chiedere al receptionist, anche su whatsapp, contatti e costi. Se viaggi in bici, previo accordo con il receptionist, puoi portare con te il tuo mezzo e custodirlo sul balcone della struttura gratuitamente. E’ severamente vietato parcheggiare la biciclette o qualunque altro mezzo nell’atrio del condominio in cui è situato l’ostello.

Tariffe

Le nostre tariffe includono IVA e altre tasse. In base al regolamento della piattaforma da cui prenoti sarà possibile o meno cancellare gratuitamente la tua prenotazione entro 72h dall’arrivo, se hai prenotato su piattaforme come Booking, Airbnb, Hostelworld, noi NON potremo in alcun modo cancellare per te la prenotazione e rimborsarti, poiché la prenotazione è gestita non  da noi ma dalle singole piattaforme.

Per cancellazioni di prenotazioni dal nostro sito o telefoniche si applicherà la stessa politica di cancellazione.

Al momento dell’arrivo o della prenotazione ti chiederemo anche il tuo codice fiscale, siamo un ostello etico e responsabile ed emettiamo fattura per ogni pernottamento, solo per questo ci servono i tuoi dati.

Wi-Fi

La connessione Wi-Fi è veloce e gratuita, è possibile utilizzarla per lavoro e a lungo dalla propria stanza o utilizzando uno dei tavolini della nostra living room.

Animali

Gli animali domestici (massimo 2) sono benvenuti  SOLO nella camere privata Africa, con un supplemento di € 15 a notte per la pulizia degli ambienti. Scrivici o telefonaci così possiamo prendere accordi con voi.

Cibo e bevande

Cibo e bevande si possono consumare in cucina e nell’area comune, è severamente vietato consumare cibi e bevande nelle camerate. Se hai delle provviste conservale in cucina,  puoi utilizzarla quando vuoi, nel rispetto degli altri ospiti, se devi partire e non hai consumato tutto, lo puoi lasciare nella sezione “free food”, non ci piace creare rifiuti con il cibo, in questo modo qualche ospite dopo di te potrà consumarlo, perfavore indica la data del tuo pernottamento applicandola sulla tua spesa con i post it che trovi di fianco al frigo.

Troverai a tua disposizione utensili e ingredienti di base. Dopo aver cucinato ti chiediamo di rimettere in ordine lo spazio, lasciarlo come lo vorresti ritrovare tu e lasciare le stoviglie pulite per chi le utilizzerà dopo di te!

Fumo

Usa la tua stanza per rilassarti, dormire, leggere, ma non per fumare. Se fumi nella tua stanza ti addebiteremo una sanzione di € 100. Puoi fumare senza problemi sul balcone dove troverai delle postazioni apposite.

Responsabilità

Rimborsiamo soltanto i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza da parte del nostro personale. La responsabilità è limitata all’importo massimo del costo totale del soggiorno. Non siamo responsabili per i danni consequenziali (per esempio, se non fai in tempo a prendere il treno). Nel caso in cui tu o i tuoi ospiti causiate danni a qualsiasi cosa in ostello sarete ritenuti responsabili. Per eventuali danni di piccola entità, potremmo scegliere di addebitare un minimo di € 100. Ove il danno causato comporti un risarcimento vi sarà comunicato prontamente dal nostro personale. Non siamo responsabili dello smarrimento e/o furto di oggetti se lasciati incustoditi e non conservati negli armadietti con apposito lucchetto o lasciati in custodia al personale della struttura.

Orario di partenza

Il giorno della partenza le camere devono essere liberate entro e non oltre le ore 10:00. Se la camera non viene liberata dopo questo orario la struttura ha il diritto di addebitare € 10 fino alle 14:00, ed il 100% del prezzo della notte successiva dopo le ore 14:00. I bagagli verranno rimossi dalla camera e messi in deposito. Habari non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni.

Camera estremamente sporca

Nel caso in cui le camere liberate vengono trovate estremamente sporche addebitiamo € 50 per la pulizia extra.

Cancellazione tariffa flessibile

Questa tariffa ti consente di modificare o cancellare la tua prenotazione gratuitamente. Puoi farlo dalla piattaforma di prenotazione o inviando una email se la prenotazione è stata effettuata sul nostro sito.  La modifica o la cancellazione è possibile fino a 72 ore prima del giorno di arrivo.

Mancata presentazione

Se non ti presenti, senza avvisare anticipatamente, addebitiamo sul tuo conto l’intero costo della prenotazione e cancelliamo la prenotazione.

Pagamento e garanzie

Accettiamo carte di credito Visa o Mastercard e contanti. Se prenoti dal nostro sito o telefonicamente ti chiediamo di effettuare un bonifico del 30% dell’importo totale come garanzia della tua prenotazione, nel caso in cui tu voglia pagare in struttura. In caso di mancata presentazione e non cancellazione entro le 72h quella cifra verrà trattenuta come rimborso.

Rimborso

Quando annulli la prenotazione verrai rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare la prenotazione. Se prenoti dalle più note piattaforme il rimborso e la cancellazione sono gestite direttamente da loro. L’ospite dovrà interfacciarsi direttamente con il servizio clienti della piattaforma.

Gruppi

Contatta direttamente Habari per effettuare una prenotazione di un gruppo superiore a 6 persone.  Potremmo applicare particolari condizioni di cancellazione, e ci riserviamo il diritto di annullare senza rimborso qualsiasi prenotazione effettuata senza prima aver concordato modalità di soggiorno e finalizzato il pagamento.

Molestie e comportamenti indesiderati

Habari si riserva il diritto di espellere immediatamente le persone che causano molestie e/o comportamenti offensivi o discriminatori nei confronti di altri ospiti e/o dipendenti dell’ostello. Se lo ritenessimo necessario, anche il gruppo a cui appartengono coloro che causano le molestie può essere espulso, indipendentemente dal fatto che solo alcune persone abbiano causato molestie all’interno di quel gruppo. In caso di espulsione, l’ospite o il gruppo non ha diritto al risarcimento, e dovrà pagare l’intero importo del soggiorno.

Habari è situato in un condominio, è severamente vietato abbandonare rifiuti e/o oggetti in ascensore, nell’atrio e nel vano scale. E’ severamente vietato parcheggiare le biciclette nell’atrio del portone.

Cause di forza maggiore

Cause di forza maggiore che non possono essere attribuite ad Habari, che siano di natura tale da non consentire l’adempimento degli obblighi contrattuali (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche estreme, revoca di uno o più permessi, epidemie e pandemie e misure governative emanate a tal proposito) danno il diritto ad Habari  di recedere dal contratto in tutto o in parte e/o di sospendere i contratti in atto senza alcun obbligo di risarcimento danni. In tal caso, lo staff si riserva il diritto ad essere risarcito del danno (comprendendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’importo della prenotazione). Consigliamo ai clienti e agli ospiti dell’ostello di essere assicurati contro questi rischi. Richieste di risarcimento da parte di clienti/ospiti per la sospensione del servizio o del contratto per cause di forza maggiore non verranno considerate. Quanto sopra non influisce sulle condizioni di cancellazione.